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Help Desk Completo
Suporte 24x7 - Sistemas

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A Twenty Consultoria possui um modelo de Suporte e Melhorias onde fazemos uma mescla de AMS (SLA) com listas de melhorias.

SUPORTE E MELHORIAS

SLA - SERVICE LEVEL AGREEMENT

Fundamental para qualquer contrato de prestação de serviços na ára de TI, o SLA é a especeficação, em termos mensuráveis e claros, de todos os serviços que o contratante pode esperar do contratado na relação contratual. A´lém disso, expressa termos de compromisso, metas de nível de serviço, suoprte técnico, prazos contratuais, dentr outros aspectos. Em outras palavras, é um esclarecimento técnico do contrato.

A Twenty possui cases onde nossos clientes possuem um contrato de Banco de horas, podendo ser utilizadas pelo cliente como uma conta corrente.

BANCO DE HORAS

Modelo de Suporte utilizados pela Twenty:

Sistemas

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